Измина доста време от последната ми публикация, но ето ме тук със следващата публикация, която е свързана с управление на качеството на данните или data quality management...
В следващите редове ще се опитам да обясня какво е управление на качеството на данните и самото качество на данните, което е подраздел на управлението.
Приятно Ви четене!
Управление на качеството на данните е процес на проследяване и анализиране в клиентски и бизнес сметки, като се гарантира, че е точна и актуална информацията. Това включва периодични актуализации и почистване за стара и остаряла информация, анализиране на данните, както и осигуряване с надеждни данни, разчитайки за управлението, интеграцията, и много повече. При управление на качеството на данните обикновено се следва структурата, описана по-долу:
Планиране на успешна стратегия
Основната стъпка в прилагането на истинско качество за управление на данните се осъществява чрез изпълнение и планиране на една успешна стратегия за миграция и управление на данните. Това зависи пряко от целостта на съществуващите данни и как те се консолидирани и организирани.
За съжаление, много системи за данни на големи компании са разхвърляни с информация и файлове, разпределени в няколко различни полето за данни, често пълни с дублиращи се или непълна документация. Внимателно подбиране обединяваща стратегия за управление на данни е задължително, ако вашата компания е организирана, всички процеси ще протичат гладко и по-бързо.
Изпълнителна миграция на данни (Data Migration) за CustomerRelationshipManagement или система за управление на взаимоотношенията с клиенти
Консолидирането, укрепването на данните в даден източник е една от най-важните стъпки, която фирмата трябва да вземе под внимание при управлението на качеството, където данните (информацията), са сгъчкани в система им. Много компании се борят с множество източници на данни, което може да отнеме ценно време и ресурси.
Ако екип работещ от разстояние с продажбите на даден продукт има различни данни от екип работещ в областта, нещата могат да излязат извън контрол. По този начин, при правилното прилагане на CRM може да помогне на компанията да разпределят своите данни ефективно, бързо и ефикасно, което дава възможност за по-голям успех и по-високо качество на данните.
Почистване и Де-дублиране на данни
Почистените и де - дублираните данни са данни, които са пречистени от допълнителни дразнения, като дублирани записи или съдържание, потребителски проблеми, дължащи се на непокътнати въпроси. Този аспект на данни за управление на качеството на CRM стратегия има за цел да ръководи компания, чрез процеса на почистване на данни, преди или след като са мигрирали от един източник в друг. Това води до по-ефективно, по-малко претрупана система, която е оптимална за потребителите и в крайна сметка повишава производителността.
Как данните за управление на качеството засягат CRM?
При управление на качеството на данните неразделна част от успеха на една силна стратегия е управление на ресурсите на екипажа, тъй като всички потребители на системата, от продажбите на сила персонал на изпълнителните директори и маркетинг екипи, имат достъп до същото качество на данните. Централен източник на квалифицирани данни се гарантира, всеки е на същата страница и знае какво става. Това води до по-ефективни продажби на екипа, добро обслужване на клиентите, ефективно управление на олово, и като цяло по-солидна, целенасочена програма по управление на ресурсите на екипа.
 |
| Колелото на управление на качеството на данните |
